Selon une étude réalisée par le groupe de Brandon Hall, les entreprises ayant les pratiques les plus significatives en matière de e-learning ont en commun un certain nombre de caractéristiques. En voici quelques-unes

• Tout d'abord, l'utilisation soutenue d'une grande variété de moyens de communication porteurs de messages pertinents et attrayants afin de stimuler l'intérêt des personnes visées par la formation.
• L'emploi de stratégies déployées dans toute l'organisation combinées à des approches locales adaptées aux besoins et aux réalités des unités et des secteurs par les acteurs eux-mêmes.
• Le recours à des contenus diversifiés, d'une grande qualité, exposés de manière dynamique et se référant à de multiples expériences.
• Le recours à une dynamique d'apprentissage fondée sur des sources croisées (blended instruction), e-learning et cours en classe, pour satisfaire des besoins variés : apprentissage " juste-à-temps " centré sur des problèmes réels, aide à la réalisation des tâches, accès aux expertises, diversité d'expériences d'apprentissage.
• Les nouveaux modèles de e-learning retenus dans l'étude intègrent également la formation en ligne pour permettre le transfert d'information, l'acquisition de compétences procédurales, la formation en salle de classe pour les jeux de rôles, les échanges en face-à-face, ainsi que l'apprentissage au travail associé à la gestion de la connaissance et à l'évaluation de compétences.
• La majorité des organisations analysées dans l'étude avaient implanté des processus de gestion des compétences et des profils d'apprentissage reliés aux tâches. Ces instruments servaient de catalyseurs à leurs systèmes de e-learning.
• Et enfin, la possibilité d'accréditation (scolaire) induit l'effet d'accroître la motivation de l'apprenant à s'engager dans une démarche de e-learning (au sens large).

L'ensemble de l'information s été publiée en 2000 sous le titre «E-Learning Across the Enterprise : The Benchmarking Study of Best Practices »
(www.brandon-hall.com pour le résumé exécutif)

Publié dans le Bulletin Alto No.1 Volume 1, mai 2002