Extrait d'une entrevue de Peter Senge par Alan M. Webber pour la revue Fast Company.

«Il nous faut davantage penser comme des biologistes que comme des managers-mécaniciens, tout simplement parce que les entreprises sont des organismes vivants et non des machines. Le fait de les considérer et de les traiter comme des machines les empêche de changer. En fait, nous avons besoin de jardiniers , afin qu'ils cultivent le changement et non de mécaniciens pour réparer la machine.

…Dans la nature, les choses ne changent jamais de manière mécanique. Le nouveau déplace et supplante graduellement l'ancien. Il en va de même pour les comportements. …Si les nouveaux sont plus efficaces que les anciens, les premiers remplacent alors les seconds… Les leaders engagés dans l'implantation de ces changements devraient avoir le souci de les cultiver, de les laisser croître sur le terreau de l'ancien plutôt que de les forcer et de les imposer.

Un programme d'apprentissage organisationnel conçu et imposé d'en haut ne réussira jamais à s'implanter. D'ailleurs, à ma connaissance, aucun n'a jamais réussi. Tous les processus de changement qui ont réussi et duré ont d'abord été implantés à une échelle réduite, dans une seule équipe. Cela est vrai même pour une équipe de direction. La manière la plus efficace de procéder est de passer par un groupe pilote lequel, pour rester dans l'image de la culture, représente notre semence de croissance. Et si, ainsi que je l'affirme, un système organisationnel est un système vivant, le problème devient alors de savoir : " quels sont les processus qu'il faut privilégier pour que ces semences commencent à fournir leur plein potentiel de croissance; et quels sont ceux qu'ils faut contrer parce qu'ils limitent cette croissance? »

Source : Learning from a Change, Fast Company, mai 1999, pp. 178s;
www.fastcompany.com/online/24/Senge.html.

Publié dans le Bulletin Alto No.1 Volume 1, mai 2002