...les compétences des gestionnaires.

Complémentaire aux compétences techniques ou professionnelles déjà acquises, la maîtrise par les gestionnaires des compétences génériques (habiletés transférables, d’interactions humaines et managériales) est essentielle au développement des individus, à l’efficacité, la cohésion et la motivation des équipes, pour toute organisation qui place les performances et le leadership au cœur de ses priorités de fonctionnement .

ALTO définit ainsi la « compétence générique »  .

• Une compétence est générique lorsqu'elle est requise par la plupart des gestionnaires et des superviseurs. Par exemple, la résolution créative de problèmes, la communication interpersonnelle, le travail en équipe, la conduite de réunions, etc.
• Une compétence générique est révélée, reconnue et développée dans l'action. Elle est le résultat de la combinaison optimale des ressources d'un individu en situation de travail pour atteindre un résultat.
• Une compétence générique est déclinée en compétences d'action ou habiletés.
• Ces compétences d'action s'expriment par une série de comportements et de gestes observables.

Les chercheurs et praticiens multidisciplinaires d’ALTO ont créé le Référentiel ALTO, un dictionnaire original des compétences génériques, selon un modèle d’interaction unique, inspiré de nombreuses années de recherche appliquée et d’observation des meilleures pratiques en milieu de travail.